Política de Trocas e Reembolso
Compra online
Trocas, devoluções e reembolso
A Casa Veroni observa o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável às compras realizadas online.
Direito de arrependimento
O consumidor pode solicitar a devolução dentro de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições de devolução
- Envie o relógio sem sinais de uso ou alteração.
- Preserve lacres, proteções, elos, acessórios e embalagem recebidos.
- Não realize ajustes, gravações, abertura da caixa ou retirada definitiva de elos antes de decidir permanecer com o produto.
- Informe o número do pedido ao atendimento antes do envio.
Produto com avaria ou divergência
Registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato assim que identificar o problema. A equipe orientará os próximos passos de análise e logística.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso é solicitado pela forma compatível com o pagamento original. O prazo de conclusão pode variar conforme a instituição financeira ou o meio de pagamento.